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terça-feira, dezembro 20, 2011

TIM e Itaú lançam cartão de crédito com benefícios exclusivos para clientes da operadora

PlanetaCelular tecnologia e mobilidade

TIM e Itaú lançam cartão de crédito com benefícios exclusivos para clientes da operadora

Novo cartão permitirá acumular pontos que poderão ser trocados por produtos comercializados pela TIM ou por milhas aéreas

Rio de Janeiro, 20 de dezembro de 2011 – A TIM e o Itaú lançam um cartão de crédito com Programa de Pontos Pontos exclusivo para clientes da operadora. Com o TIM Itaucard, além de aproveitar todos os benefícios já conhecidos do cartão, como descontos em cinema e teatros, os assinantes pessoa física da TIM acumularão pontos que poderão ser usados na troca por aparelhos comercializados pela operadora ou por milhas aéreas.

“Essa parceria com o Itaú demonstra, mais uma vez, nossa preocupação em oferecer soluções que levem mais comodidade aos clientes. Sabemos que o cartão de crédito é o meio mais utilizado pelos consumidores na aquisição de produtos e serviços. Por isso, decidimos colocar à disposição dos nossos usuários produtos financeiros diferenciados em sinergia com os serviços da TIM, além de um programa de vantagens exclusivo”, destaca Roger Solé, diretor de Marketing da TIM.

“Nossa expertise em cartões permite oferecer um produto que vai agregar valor ao cliente TIM”, afirma Fernando Teles, diretor da área de Cartões do Itaú Unibanco, comemorando a parceria.

No Programa de Pontos do cartão TIM Itaucard, cada R$ 1 gasto equivale a pontos que variam de acordo com o tipo de cartão: Nacional (R$ 1 = 1 ponto); Internacional (R$ 1 = 1,2 pontos); Gold (R$ 1 = 1,6 pontos); e Platinum (R$ 1 = 2 pontos). Ao optar pelo pagamento da sua fatura em débito automático, o cliente de plano pós-pago da operadora ganha pontos em dobro. O mesmo pode ser conquistado pelo usuário de plano pré-pago caso ele efetue recarga através do *244, o que também lhe dará direito a enviar torpedos de forma ilimitada para qualquer número TIM do Brasil por sete dias, gratuitamente. Os clientes TIM com planos Controle conquistam pontos em dobro com as duas ações.

Os assinantes contam ainda com um desconto de 10% na aquisição de produtos na loja virtual da TIM (www.lojatim.com.br) e o benefício de parcelamento das compras em até 12 vezes sem juros nos pontos de venda da operadora. Além disso, todos os valores gastos no site, assim como nas lojas físicas, também serão convertidos em pontos em dobro. Os clientes de planos pós-pagos que forem viajar para o exterior ganham desconto no valor do pacote de 50 minutos de Roaming Internacional, para contratação ao longo de todo o ano.

A solicitação do cartão está sujeita à análise de crédito do Itaú. A TIM fará ações de comunicação junto aos clientes sobre a possibilidade de aquisição de um dos cartões. Consultores da Central de Vendas TIM Itaucard entrarão em contato com estes assinantes, que poderão ainda optar pelas bandeiras MasterCard ou Visa. Os demais clientes da operadora que tiverem interesse no cartão poderão entrar em contato diretamente com a Central de Vendas Itaucard para que seja verificada sua elegibilidade. A solicitação do cartão está sujeita à análise de crédito do Itaú.

Benefícios Itaucard

Além de aproveitar todas as vantagens com os serviços da TIM, os usuários do cartão terão à sua disposição todas as comodidades que só o Itaucard oferece: 50% de desconto nos ingressos de teatro, cinema, jogos de futebol, parques e atrações turísticas; aviso SMS, que informa ao cliente todas as movimentações e transações do cartão diretamente no celular; consulta de lançamentos nos canais 30 horas (internet, telefone ou caixa eletrônico); e retirada de recursos.

Mais informações podem ser conferidas no site www.tim.com.br ou por meio da Central de Vendas TIM Itaucard nos telefones 4001-4808 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 701 4858 (demais localidades). O saldo de pontos poderá ser consultado na fatura do cartão – através da Central de Atendimento do Itaucard (3003-3030 capitais e regiões metropolitanas ou 0800 720 3030 demais localidades) – ou do Centro de Relacionamento com o Cliente da TIM, ligando *144 do próprio TIM ou 1056 de qualquer outro número.

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segunda-feira, outubro 10, 2011

INSC de telecomunicações tem grande variação nos últimos 6 meses

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ÍNDICE NACIONAL DE SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR CHEGA À 6ª EDIÇÃO COM POUCAS VARIAÇÕES NA AVALIAÇÃO DOS CLIENTES DE 43 EMPRESAS DE 5 SETORES DA ECONOMIA 

Medido pela ESPM e criado pelo professor pesquisador da escola e global chief digital officer da Rapp, Ricardo Pomeranz, o Índice Nacional de Satisfação do Consumidor (INSC) chega à 6ª edição, atingindo em setembro 60,7% na avaliação dos clientes de 43 empresas de cinco setores e dez sub setores da economia brasileira.

Entre abril e setembro, a satisfação dos consumidores com estas empresas variou de 63,4% (maior índice) em abril a 60% (menor avaliação) em junho. Primeiro e único indicador brasileiro com dados totalmente levantados na internet, o INSC registrou as maiores variações, no período, com o setor de informação, representado pelas empresas de Telecom Vivo, Oi, Tim me Claro. Em julho, o índice foi o mais baixo (39,7%) e o mais alto foi em maio (50,6%), uma variação de mais de 10 pontos percentuais. Na sequência, registra-se a satisfação com o setor financeiro, representado pelos bancos Itaú-Unibanco, Bradesco, Santander e Banco do Brasil. Em setembro, o índice foi o mais baixo (46,6%) e o mais alto foi no mês anterior, quando fechou em 55,6%.

Desde o início do levantamento, o único sub setor a manter-se, em todas as edições, com satisfação superior a 80% foi o de personal care – representado pelas empresa Natura, Avon, Johnson & Johnson e Unilver. Com uma variação um pouco maior – 8,9 pontos percentuais entre abril e setembro –, mas bastante positiva, está o sub setor de bebidas, cujos índices variaram de 79,6% em abril e 88,5% em agosto. A análise leva em conta a avaliação de Ambev, Schincariol, Coca-Cola e Pepsi.

Setores
O INSC avalia a satisfação do consumidor com cinco setores econômicos, além do financeiro e informação: Varejo, com dados de supermercados (Pão de Açucar, Carrefour, Walmart e Zaffari) e lojas de departamento (Casas Bahia, Ponto Frio, Lojas Americanas e Casas Pernambucanas). No período de seis meses, a avaliação do setor variou de 79,7% em maio a 72,2% em julho.

O setor de bens de consumo – que inclui, além de bebidas e personal care, a autoindústria (Volkswagen, Fiat, GM e Ford), Alimentos (medindo, desde julho, Yoki, Brasil Foods, Nestlé e Kraft Foods) – e eletroeletrônicos (também a partir de julho avalia Whirpool, Samsung, LG, HP, Electrolux, Nokia e Positivo) registrou seu melhor resultado em abril, com 73,8% e o mais baixo, em julho (69,2%).


Com medições a partir de julho, o setor de Heath Care – que avalia as indústrias farmacêuticas Novartis, Sanofi-Aventis, Pfizer e Roche – variou de 65% na primeira edição e 59,7% em agosto

O INSC tem modelo inédito de utilizar as redes sociais para coletar dados, mensurando as expressões, colhidas na web, de acordo com três pilares – qualidade percebida de produtos e serviços, expectativa do consumidor e valor percebido. Juntas, as 43 companhias representam 15,4% do PIB brasileiro, analisando 27,2% do mercado voltado ao consumidor final.


Informações à imprensa – ESPM
Tamer Comunicação Empresarial

Informações à Imprensa – Rapp
Voice Comunicação Institucional
Beth Guaraldo


VOICE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
Alan Cruz
E-mail: alan@voice.com.br
Site: www.voice.com.br
Blog: www.voice.com.br/blog
Twitter: www.twitter.com/voicecomunica




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