quarta-feira, maio 27, 2015

Renault do Brasil recebe Prêmio de Excelência em Serviços ao Cliente pela Consumidor Moderno

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Renault do Brasil recebe Prêmio de Excelência em Serviços ao Cliente pela Consumidor Moderno


A Renault do Brasil foi a empresa vencedora do 16º Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente na categoria Automóveis, se destacando como a montadora com o melhor serviço de atendimento ao cliente no Brasil. Promovido pelo Grupo Padrão, por meio da revista Consumidor Moderno, o prêmio é uma referência no assunto e é reconhecido como um raio-x das empresas que mantêm compromissos de qualidade superior no seu relacionamento com o cliente.

“Colocar o cliente no centro da estratégia da marca é fundamental para assegurar as melhores práticas em atendimento. A conquista desse prêmio é fruto do empenho de uma equipe transversal que vem colhendo resultados efetivos nos últimos anos. Quem ganha, no final das contas, é o cliente”, afirma Gustavo Schmidt, Vice-Presidente Comercial da Renault do Brasil.

A avaliação dos julgadores do prêmio considera principalmente a qualidade do atendimento em todos os pontos de contato do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) como canais telefônicos e digitais (email, redes sociais, etc). Outro critério importante é a qualidade da gestão de atendimento, o que inclui aspectos como treinamento de produto, comportamental, entre outros fatores.

A Renault vem aprimorando fortemente suas práticas em atendimento ao cliente nos últimos anos. Em 2014, em um levantamento da revista Exame em parceria com o Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC), a Renault foi apontada como uma das montadoras com o melhor atendimento ao cliente no Brasil. O estudo, feito com 100 empresas de diversos segmentos, apontou a Renault como a terceira montadora com a melhor relação com seus clientes.


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Importância da ergonomia no ambiente de trabalho

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Importância da ergonomia no ambiente de trabalho

Ergonomia é essencial para alcançar melhores resultados nas organizações

No contexto de alteração nos métodos e nos processos de produção, graças ao avanço tecnológico um assunto que passou a ganhar notoriedade são as doenças e os problemas causados por esforços repetitivos no ambiente de trabalho. O assunto ganhou notoriedade no mercado a partir do momento que o ser humano passou a entender que produção e qualidade estão diretamente alinhados a todo o ambiente de trabalho, e que isso vai muito além da iluminação de uma tela de computador. Por isso, é essencial ter produtos que ofereçam a concepção ergonômica, evitando doenças e demais complicações, onde o colaborador de uma empresa poderá dar o seu melhor nas atividades diárias.

A procura por cadeiras, poltronas e assentos com o conceito empregado pela Inside Office, tem aumentado. A disciplina científica, conhecida como ergonomia, trata da relação entre o homem, seus meios, formas e ambientes de trabalho. O foco desta disciplina é elevar a qualidade de vida e, consequentemente o desempenho no trabalho, evitando Lesões por Esforços Repetitivos (LER) e os Distúrbios Osteomusculoligamentares Relacionados ao trabalho (DORT) ou até acidentes, tendo como fim uma excelência na produção e no ambiente colaborativo.


Esta ideia possui inúmeros benefícios que resultam em melhores resultados e produtividade dos colaboradores. “Além de evitar afastamentos e preservar as pessoas, que são o maior patrimônio das organizações, proporcionando as melhores condições de trabalho para obter o melhor delas”, explica Daniele Grineberg, CEO da Inside Office.

Hoje, no Brasil, estas condições ergonômicas de trabalho são regulamentadas pela NR17, do Ministério do Trabalho e Previdência Social, que regimenta aspectos como normas de produção, folgas, pausas etc. De acordo com Daniela, a cada ano que passa as empresas têm exigido que seus fornecedores atendam a esta norma, e que como fornecedores, a Inside Office procura alinhar design, alta tecnologia e solução completa para a ocupação de espaços dentro do conforto máximo ao
usuário, obedecendo criteriosamente à NR17.

Inside Office - Desenvolve poltronas para auditórios, cadeiras e móveis para escritórios com produtos exclusivos, produzidos com auxílio de alta tecnologia, baseados em pesquisas, proporcionando conforto e bem-estar para o usuário. Saiba mais em: www.insideoffice.com.br


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terça-feira, maio 19, 2015

Samsung apresenta plataforma de projetos musicais e reforça sua conexão com a cultura brasileira

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Samsung apresenta plataforma de projetos musicais e reforça sua conexão com a cultura brasileira
Intitulada “Samsung conecta você à sua música”, a iniciativa promoverá ações de norte a sul do Brasil, com estilos musicais diversos   
 
SÃO PAULO, Brasil – 19 de maio de 2015 – Líder global em tecnologia, presente no Brasil há 29 anos, a Samsung reforça ainda mais seu compromisso com o País, por meio do incentivo à cultura e de sua responsabilidade social corporativa. A Empresa lança, hoje, a plataforma “Samsung conecta você a sua música” – um conjunto de atividades que amplia a presença da marca na cena musical brasileira.

Moderno, eclético e democrático, o projeto acontece de Norte a Sul do Brasil, sendo composto por grandes atividades musicais. São elas: Samsung E-Festival Instrumental, Samsung E-Festival Canção; Festival de São João de Caruaru; Rock no Museu, Mostra Blues, Blues Festival e Best of Blues.


“Sabemos que a música é uma das maiores paixões dos brasileiros. Ela é capaz de conectar pessoas à sua cultura, e entre si. Por isso, em 2015, decidimos realizar diversas ações que unem nossa tecnologia à música. Acreditamos que essa mistura é capaz de proporcionar experiências inesquecíveis, além de conectar a Samsung ao povo brasileiro de forma mais emocional”, explica Elaine Ishibashi, gerente sênior de Marketing Corporativo da Samsung.


A Samsung tem o ideal de desenvolver dispositivos e serviços que melhorem e facilitem a vida das pessoas. O processo de desenvolvimento da Empresa é centrado no ser humano, pois o objetivo é que o consumidor tenha experiências prazerosas ao utilizar os smartphones, aparelhos de som, fones de ouvidos, televisores, tablets, entre outros aparelhos Samsung. “Coisas incríveis podem acontecer quando a tecnologia da marca se conecta com o talento, a criatividade e a musicalidade do povo brasileiro”, afirma Elaine. 


A plataforma “Samsung conecta você à sua música” também destaca os benefícios da inovação no mundo musical, por meio da conexão e convergência entre todos os dispositivos da marca.



Plataforma Samsung E-Festival – Revelando Talentos


Trata-se de um concurso exclusivo da Samsung via web, que visa revelar novos músicos, e oferecer a eles todas as condições para que se desenvolvam e possam construir uma carreira sustentável. Os vencedores da primeira edição, realizada em 2014, foram Lari Basilio, no projeto instrumental e General Bonimores, em canção.


Em 2015, as inscrições para o projeto instrumental são feitas pela internet, até 14 de junho, no site www.efestivalinstrumental.com.br. Já para a Canção, o site é www.efestivalcancao.com.br e recebe inscrições até 21 de junho.


Após as inscrições, os trabalhos passarão por uma curadoria. Então, os dez escolhidos como melhores em cada projeto irão para uma etapa de voto popular. Os vencedores são anunciados em um grande festival, que conta com a participação de artistas brasileiros consagrados.


Festival de São João de Caruaru 2015
Um dos maiores eventos de forró do Brasil e uma das festas juninas mais tradicionais e importantes do País. Em 2015, o evento acontece de 30 de maio de 29 de junho.
 

Rock no Museu
Série de exposições sobre o universo deste estilo musical, com obras provenientes dos acervos mais prestigiados do mundo.

Em comemoração ao Dia do Rock – celebrado internacionalmente em 13 de julho – a Samsung presta sua homenagem a um dos maiores ícones mundiais da guitarra e traz a exposição para São Paulo. A mostra estará em cartaz de 10 de junho a 31 de julho.
 

Plataforma Blues
Idealizada para integrar diversas manifestações culturais, e atingir diferentes públicos, a plataforma ganha consistência e se firma no calendário internacional, como uma das principais mostras de Blues do mundo. Ela é composta por três projetos principais:
-           Mostra Blues: atividades gratuitas, exposição de fotos, cinemas/ máster class e blitz.
-           Best of Blues: Show gratuito ao ar-livre, no Auditório Ibirapuera, em 14 de junho.
-           Blues Festival: Shows no HSBC Brasil, em São Paulo de 17 a 20 de junho, e no Teatro Vivo, no Rio de Janeiro, em 21 de junho.

Neste ano, entre importantes nomes da música internacional, o line-up traz também Lari Basílio – guitarrista revelada como novo talento da música brasileira no Samsung E-Festival Instrumental 2014.


Como cidadã corporativa social e ambientalmente responsável, a Samsung trabalha para coprosperidade, ou seja, para gerar valor e proporcionar oportunidades para toda a sociedade. Acreditamos e contribuímos para o desenvolvimento do Brasil. Por isso, mantemos um forte plano de investimento, composto por projetos de incentivo à cultura e à educação. Todos os projetos da “Samsung conecta você à sua música” contam com uma atividade de cidadania e responsabilidade social corporativa. “Estamos incluindo nas ações musicais entidades e ONGs parceiras, que já têm um histórico de relacionamentos com a Samsung”, esclarece Mario Laffitte, vice-presidente de Marketing e Assuntos Institucionais para América Latina.




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terça-feira, maio 05, 2015

Linktel, Accuris Networks e Trustive dão aos viajantes brasileiros uma solução de roaming na Europa

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Wi-Fi Signal logo
Wi-Fi Signal logo (Photo credit: Wikipedia)

Linktel, Accuris Networks e Trustive dão aos viajantes brasileiros uma solução de roaming na Europa 


A conectividade à Wi-Fi de última geração e sem interrupções; sem a necessidade de nomes de usuário ou senhas complicados

Os brasileiros que visitam ou vão de férias ou negócios à Europa e Ásia podem agora usufruir da conectividade sem interrupções e segura a redes Wi-Fi em roaming em mais de 100 países dos dois continentes, graças a uma nova parceria multifase entre a inovadora em Wi-Fi offload e roaming Accuris Networks, a operadora Trustive e o provedor de serviços de telecomunicações Linktel.

Somente na Europa, o número de visitantes do Brasil aumenta a cada ano, com mais de 400 mil viajantes anualmente. Agora, qualquer cliente Linktel poderá conectar-se aos hotspots em roaming sem nome de usuários ou senhas complicadas. 

A Trustive já fornece aos visitantes europeus que viajam ao Brasil conectividade celular segura e sem interrupções a redes Wi-Fi em todo o país via rede da Linktel. Em breve, as empresas estarão oferecendo Wi-Fi offload local, para as empresas e nas áreas que tenham congestionamento de rede. Além disso, a Linktel está investindo em redes Wi-Fi para poder oferecer soluções Off load com a Accuris Networks e a Trustive durante os Jogos Olímpicos de 2016 no Rio de Janeiro.

“Conectar-se a redes Wi-Fi será algo essencial para as operadoras nos próximos anos”, explica Jonas Trunk, CEO da Linktel. “Os hotspots permitem-nos oferecer um serviço contínuo aos clientes quando eles viajam. Eles podem permanecer conectados aos telefones sem custos de roaming. Podemos oferecer aos visitantes do Brasil graças à tecnologia de operadoras como a Accuris e a Trustive”.


A Trustive é a provedora número 1 da Europa e vem registrando forte crescimento graças a uma política de fortalecimento de parcerias globais com operadoras líderes regionais, como a Linktel no Brasil, que fornece acesso aos clientes da Trustive em mais de 4.000 pontos de Wi-Fi distribuídos por todo o território brasileiro, como aeroportos, shopping centers, estabelecimentos comerciais e entretenimento, universidades, cafeterias, livrarias e em localidades como Armação de Búzios, Metrô Rio, Orla Rio, entre outros. 




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quarta-feira, abril 29, 2015

Renault Kangoo Z.E. é o primeiro veículo de entregas elétrico de Minas Gerais

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Patrus Transportes compra furgão zero emissão para realizar entregas em Belo Horizonte

A Renault vendeu seu furgão elétrico Kangoo Z.E. (Zero Emissão) para a Patrus Transportes, uma das mais importantes empresas de transportes rodoviários do Brasil, sediada em Contagem (MG). Este é primeiro veículo elétrico de entregas a rodar em Minas Gerais, em uma iniciativa sustentável da empresa mineira. O modelo zero emissão de CO2 já é utilizado nas Entregas Porta a Porta (EPP) em Belo Horizonte.

O Kangoo Z.E. é o primeiro furgão 100% elétrico disponível no mercado. A versão amiga do meio ambiente mantém as mesmas qualidades funcionais do Kangoo com motor de combustão interna, idêntico volume de carga (650 kg) e o mesmo padrão de conforto. O modelo é equipado um pacote de baterias de íon-lítio que permite rodar 170 km com uma só carga e pode ser recarregado entre 6 e 8 horas, variando de acordo com a rede de energia da cidade. O motor elétrico é capaz de gerar 44 kW (60cv) e 23,0 kgfm, levando o furgão a uma velocidade máxima de 130 km/h limitada eletronicamente.

Altamente sustentável, o Kangoo Z.E. não emite poluentes na atmosfera e consome somente 3KVA/16A de energia para rodar 120 km, o equivalente a um banho de 15 minutos com chuveiro elétrico. Um dos grandes diferenciais do furgão elétrico é o quadro de instrumentos com indicadores de autonomia, capacidade da bateria e média de consumo instantâneo.
O Renault Kangoo Z.E. foi escolhido pela Patrus Transportes por ser 100% elétrico e homologado para rodar no País, encaixando-se na decisão da empresa de adotar uma política de ações de sustentabilidade. A transportadora promoveu um evento de apresentação do Kangoo elétrico com a participação de dois clientes (Natura e 3M) e do consultor do departamento técnico do Sindicato e da Federação das Empresas de Transportes de Cargas do Estado de Minas Gerais (Setcemg e Fetcemg), Luciano Medrado.


MOBILIDADE URBANA ZERO EMISSÃO

À iniciativa da Patrus Transportes, somam-se outros importantes projetos de mobilidade urbana 100% elétrica em curso no País, através de parcerias com instituições como a Itaipu Binacional, CEIIA (Centro para a Excelência e Inovação na Indústria Automóvel), em Portuga, CPFL Energia (Companhia Paulista de Força e Luz), Prefeitura Municipal de Curitiba, Governo do Distrito Federal, CEB (Companhia Energética de Brasília) e Grupo TPC.

Em julho do ano passado, os Correios, no âmbito do seu Sistema de Gestão Ambiental cujo objetivo é reduzir em 20% as emissões de gás carbônico até 2020, iniciaram testes com um veículo Kangoo Z.E. para a entrega de encomendas na região central de Curitiba e também em Brasília.

Em Curitiba está em curso também o Projeto Ecoelétrico, com 10 veículos em operação - 5 unidades do Zoe, 3 do Kangoo Z.E e 2 do Twizy. Em Brasília, realiza-se o Projeto Ecomóvel, que reúne sete veículos elétricos Renault - 3 unidades do Zoe, 3 do Kangoo Z.E. e uma do Twizy.
Além dos veículos cedidos em comodato para experimentos, a Renault já comercializou mais de 70 unidades da sua gama Z.E. (Zero Emissão) no Brasil, todas junto a instituições e empresas que desenvolvem projetos voltados ao uso e disseminação dessa tecnologia. Em 2014 foram vendidos dois modelos para o Grupo TPC, um dos maiores operadores logísticos do Brasil, e mais 20 Renault Zoe para a Itaipu Binacional, além de outros 4 Kangoo Maxi Z.E para a CPFL.

Em 2013, a CPFL adquiriu dois carros, Itaipu investiu em 34 Twizy (32 kits para serem montados em Foz do Iguaçu e 2 Twizy prontos para uso), e a Fedex 6 modelos Kangoo Maxi Z.E.
LÍDER MUNDIAL EM EMISSÃO ZERO

A Aliança Renault-Nissan lidera o segmento de veículos zero emissão no mundo e investe  4 bilhões de euros no desenvolvimento dessa tecnologia. Desde o início da comercialização do primeiro elétrico, em 2011, foram mais de 200 mil veículos vendidos pela Aliança no mundo, atingindo a liderança do segmento zero emissão, com 58% de participação de mercado. Somente a Renault vendeu mais de 19.700 elétricos em 2014.

Juntos, os veículos elétricos Renault e Nissan já rodaram aproximadamente 4 bilhões de quilômetros sem emissão de poluentes – o que seria suficiente para circundar o planeta 100.000 vezes. A utilização dos veículos elétricos Renault-Nissan permitiu economizar 200 milhões de litros de combustível – o suficiente para encher quase 80 piscinas olímpicas, além de ter contribuído para o meio ambiente, deixando de emitir 450 milhões de kg de CO2 durante o uso.

A Renault traz o desenvolvimento de tecnologia em eficiência energética em seu DNA e oferece a gama Z.E. (Zero Emissão), composta pelos modelos: Renault Zoe, Renault Twizy, Renault Kangoo Z.E. e Fluence Z.E.

PATRUS TRANSPORTES
Há mais de 40 anos no mercado, a Patrus Transportes é uma empresa prestadora de serviços na área de transporte rodoviário. Atua na distribuição de cargas fracionadas, atendendo desde a indústria fabricante até o comércio varejista. Possui 70 unidades em todo o Sudeste, Sul, Bahia, Sergipe e Ceará.




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