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paulofaraujo
Movistar - Preguntas Frecuentes Servicio Técnico
Encendido del Equipo
Recibí el equipo y no enciende
• Mirá el contacto de la batería y la estampilla de importación.
• Previamente cargá el equipo, ya que en algunos casos no están cargadas las baterías.
Luz de Standby
No enciende la luz del indicador
• Verificá en el manual de usuario la configuración para su activación.
Timbre y Vibra
¿No funciona el timbre o campana?
• Verificá el estilo de timbre que se encuentra en tu equipo.
Teclado
No toma los tonos
• Verificá en la configuración del equipo que estén activos los tonos DTMF.
Para mayor información ver el manual del equipo.
Calidad de Audio
No escucho cuando me hablan
• Cursá un llamado y en el transcurso del llamado subí el volumen con la tecla lateral al máximo.
Calidad de comunicación
El equipo está sin servicio
• Verificá en que modo se encuentra el equipo. Para mayor información ver el manual del equipo.
• Chequeá en que banda se encuentra tu equipo. Para mayor información ver el manual del equipo.
Se cortan las llamadas
• Si siempre y en cualquier lugar te pasa: Por favor dirigite a un CEC
• Si te pasa algunas veces: Verificá la zona donde te encontrás. Los sótanos, subsuelos son lugares más propensos a dar este tipo de fallas.
• Si te encontras una zona abierta, por favor verificá con la sección de cobertura.
Consumo
No carga la batería
Si tenés una batería usada:
• Verificá el enchufe de la pared si funciona correctamente, a modo de prueba realizá la operación en otro enchufe.
• Verificá que el cable de tu cargador esté en buenas condiciones.Si tu batería es nueva:
• Tenés que haber realizado la carga inicial respetando la cantidad de horas que te indica el manual del equipo.Es muy importante que realices este proceso.
• Durante la primera semana de uso es muy importante que pongas a cargar a la bataría por 16 horas. Para realizar esta operación la batería tiene que estar totalmente descargada y el equipo apagado.
Manos Libres
• Bluetooth: Verificá la configuración y sincronización con el equipo. Para más información ver el manual del equipo.
• Con cable: Verificá el conector del equipo y cable.Debe ser compatible el accesorio con el equipo.
• Vehicular: Por favor dirigite a Cabrera 6036 (Horario de Atención de 9 a 18 hs.)
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Posted in: Bluetooth,GSM,Movistar
