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paulofaraujo
Nokia tem novo número de atendimento ao público
São Paulo, 24 de abril de 2007
Empresa expande para quase todo o país acesso a contact center ao custo de ligação local
São Paulo, 24 de abril de 2007 - Clientes de várias cidades brasileiras já têm um novo número pelo qual podem esclarecer dúvidas e buscar informações sobre a Nokia e seus aparelhos: 4003-2525. Assim, operadoras, revendas e usuários finais das localidades onde este tipo de serviço telefônico está disponível - cerca de 90% do território nacional - podem acessar o contact center da empresa ao custo de ligação local.
Em Belo Horizonte, Brasília, Porto Alegre, Rio de Janeiro e Salvador não haverá alteração, uma vez que esse número já estava disponível para os clientes dessas capitais. Nas localidades onde não há o serviço 4003, a ligação deve ser feita para o número (11) 5681-3333.
Os novos números já estão disponíveis no site www.nokia.com.br/faleconosco, onde podem ser encontradas mais informações sobre o programa Nokia Care. Os manuais de usuários produzidos no Brasil a partir de abril também trarão a informação atualizada.
O Nokia Care é formado por uma estrutura de atendimento permanente, baseada no respeito e na agilidade para garantir a satisfação dos consumidores. Este trabalho inclui ações como o 'Fique Conectado', projeto inovador pelo qual os clientes recebem como empréstimo um modelo Nokia para uso durante o tempo necessário para o reparo de seus aparelhos. A iniciativa envolve assistências técnicas de São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília e Rio Grande do Sul. Em breve, outras autorizadas no país serão incluídas no programa.
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