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Rio de Janeiro, 19 de julho de 2010 – Focada em oferecer serviços simples para melhor atender às necessidades dos clientes, a TIM está lançando uma nova forma de cobrança do TIM Web, sua Internet Móvel. A partir de hoje, novos e atuais assinantes deste serviço, para acesso à Internet pelo computador, poderão contratar pacotes de acordo com seu tempo de uso. Para criar essa nova oferta, a TIM realizou diversas pesquisas entre seus clientes para entender qual seria a melhor oferta para o usuário de Internet Móvel. A empresa percebeu que a maioria dos usuários não conseguia dimensionar o volume de tráfego utilizado em megabytes, mas sim quanto tempo eles passavam navegando.
Diante desse cenário, a TIM decidiu inovar mais uma vez e lançou a primeira Internet pós-paga do Brasil com cobrança por tempo. Serão pacotes de 20 a 120 horas de acesso no mês, adequados para os mais diversos perfis de uso dos clientes.O pacote de 20 horas está disponível em todo o Brasil, com os pacotes de 60, 90 e 120 horas sendo comercializados nos municípios com cobertura 3G.
“Optamos por lançar essa modalidade de cobrança por entender que, para o cliente de Internet, é muito mais fácil saber seu tempo de uso do que a quantidade de MB trafegados. A estratégia de não vender mais os planos ilimitados foi tomada após pesquisas internas apontarem que a maioria dos nossos clientes de planos ilimitados utilizavam os serviços por um número limitado de horas e pagavam o mesmo preço que aqueles que faziam uso intensivo em tempo e volume de dados”, afirma Rogerio Takayanagi, diretor de Marketing da TIM.
A operadora também disponibilizará a promoção TIMChip Avulso, no qual o cliente adquire o plano com desconto na fatura e um minimodem, parcelado em 12x sem juros. Além disso, quem ativar o pacote de 20 horas do novo TIM Web, ganhará mais 10 horas grátis de navegação por mês durante 12 meses. Dessa forma, o usuário pode ter 20 horas de Internet Móvel, 10 horas grátis e minimodem por apenas R$ 49,90 ao mês. A promoção é válida para os clientes que aderirem até o dia 30 de agosto.
Para o lançamento, a TIM preparou uma segunda promoção na qual os assinantes de todos os pacotes que aderirem até 30 de agosto poderão navegar pela Internet entre meia-noite e 08h da manhã de forma gratuita até 30 de setembro, sem que os minutos consumidos neste período saiam do pacote contratado ou que sejam cobrados como excedente.
Para oferecer um serviço de qualidade e disponibilizar ainda mais ofertas para seus clientes, a TIM trabalha constantemente na melhoria de seus produtos e serviços e na ampliação de sua cobertura e capacidade de rede. E, para que mais clientes possam usufruir dos pacotes oferecidos em áreas com 3G, a TIM, no primeiro semestre de 2010, ampliou sua rede de terceira geração, chegando a mais de 150 cidades no Brasil e, até o final do ano, a operadora planeja chegar a cerca de 60% da população urbana brasileira. No triênio 2009-2011, a operadora pretende investir mais de R$ 3,8 bilhões na expansão e na qualidade de sua rede.
Essa nova proposta está alinhada com a política de transparência e foco na qualidade adotados pela TIM, explicando ao cliente de forma clara o perfil de uso ao qual se destina a internet móvel, como funciona essa tecnologia e as condições da velocidade do serviço. Com o Novo TIM Web, a operadora reforça a proposta de que a Internet Móvel é um serviço ideal para aqueles clientes que precisam trocar e-mails, estar conectado a redes sociais e acessar seus sites favoritos em diversos locais.
Como escolher os pacotes
Para que o assinante possa decidir qual o melhor pacote de acordo com seu perfil, a TIM disponibilizará no site www.tim.com.br informações detalhadas sobre o que ele pode esperar da performance e da velocidade na Internet Móvel, com simulador que informará o serviço disponível em cada localidade, de acordo com as condições climáticas e topográficas, horário de acesso e distância da antena mais próxima.
Para facilitar o controle, o cliente receberá um SMS informando o consumo da franquia de tempo contratada. O usuário também poderá consultar seu tempo de uso, enviando uma mensagem de texto para o número 4141. Além disso, no Discador TIM, ferramenta de acesso à Internet Móvel via TIM Web, os assinantes poderão checar o consumo da sessão atual.
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Posted in: 3g tim,Internet
