6:12 PM
paulofaraujo
1) O que é o TIM Casa*?
Com o TIM Casa você pode realizar chamadas locais para telefones fixos quando estiver na sua casa, a partir de uma assinatura mensal mais barata que a da linha fixa!
2) Que tipo de chamadas posso fazer com o TIM Casa?
Você pode fazer ligações locais para qualquer número fixo de um lugar previamente escolhido por você. Não estão incluídas no pacote: chamadas de Longa Distância Nacional e Internacional , siga-me, caixa postal, chamadas a cobrar (originadas e recebidas), 0800 e 0300, bem como demais serviços comercializados pela TIM.
Para utilizar os minutos do TIM Casa, o cliente pré-pago deverá ter saldo de recarga válido. O cliente Conta Fixa deverá ter saldo válido de recarga ou de franquia.
3) Quais são as vantagens do TIM Casa?
Economize nas ligações locais para telefones fixos ligando do seu TIM. Você contrata um pacote de minutos para falar com telefones fixos com um custo muito mais vantajoso que as assinaturas tradicionais de telefones fixos.
Viva sem fronteiras: uma única linha telefônica, 100% móvel, com vantagens especiais para ligar da sua casa.
4) Como funciona?
Com o TIM Casa, você contrata um pacote de minutos vantajoso, que é usado na “Área TIM Casa” (local que você determina para originar as ligações).
O TIM Casa complementa o plano TIM que você já possui (aquele que contratou ao adquirir sua linha).
5) Quem pode contratar?
O TIM Casa está disponível para clientes dos planos GSM, pós-pago e pré-pagos.
Para contratá-lo, você deve ter um dos seguintes planos pré-pagos: TIM+25, TIM+5 e Família Meu Jeito.
Os planos pós-pagos elegíveis são: Conta Fixa, Meia Tarifa, Light 40, TIM Brasil (60 à 2000).
6) Sou cliente TIM e não possuo nenhum destes planos. Como posso fazer?
Se você é cliente TIM, ligue *222, solicite agora a migração para um destes planos e ative o TIM Casa. Nossos consultores lhe mostrarão as condições de migração e as melhores opções de plano, de acordo com seu perfil de uso.
Caso não seja cliente TIM, vá a uma de nossas lojas, adquira um plano TIM e ative o TIM Casa.
7) Como posso ativar?
Contratar o TIM Casa é muito simples. Pode ser solicitado em uma Loja TIM ou diretamente do seu celular: os clientes pré-pago deverão ligar para *222 e os clientes pós-pago deverão ligar para *144. Em seguida você receberá um SMS confirmando a contratação.
24 horas após a solicitação do TIM Casa, você deverá realizar uma chamada para o *333. Esta chamada deve ser realizada obrigatoriamente da sua casa ou do local de onde deseja usufruir do Pacote contratado. Pronto! Você já pode desfrutar de mais um benefício de ser cliente TIM!
8) Por que devo ligar necessariamente da casa ou local de onde desejo usufruir das tarifas do TIM Casa?
Ao ligar para *333, a TIM enviará um sinal de rastreamento para localizar seu aparelho geograficamente / fisicamente. O local de onde você fez a ligação para o *333 define a sua “Área TIM Casa”. Sempre que você estiver neste local, poderá utilizar seus minutos dentro do pacote TIM Casa. Atenção: o cadastro da sua Área TIM Casa pelo *333 é primordial para a utilização do Pacote TIM Casa e deve ser feito o quanto antes.
9) Quanto custa?
Para clientes pós-pago: 200 minutos por apenas R$29,90 mensais*.
Para clientes pré-pago: 100 minutos por apenas R$19,90 mensais*.
*Chamadas locais para telefones fixos, válidos por 30 dias. Mas lembre-se: ao fazer a solicitação do TIM Casa, você deverá esperar 24 horas para registrar sua Área TIM Casa. Portanto, no primeiro mês de uso, seu pacote terá validade de 29 dias.
10) Como é cobrada a contratação do TIM Casa?
Clientes pós-pago: serão cobrados mensalmente em sua fatura, a partir da data da solicitação do TIM Casa. Por isso, é muito importante que você registre a sua Área TIM Casa logo após a solicitação do Pacote. Aproveite ao máximo seus dias de uso!
PS.: o cliente pós-pago não tem a possibilidade de contratar pacote adicional antes do término dos 30 dias de validade de seu pacote.
Clientes pré-pago: será debitado de seu saldo de créditos de recargas no momento da solicitação, e renovado automaticamente todo mês. Para contratar o TIM Casa, você deve ter um saldo mínimo de R$20 de créditos válidos, ativos e não promocionais.
Para que você não precise se preocupar em comprar novos pacotes, ao término da validade de 30 dias, a TIM tentará recontratar um novo pacote automaticamente. Para que isso aconteça, é preciso que você possua saldo de, no mínimo, R$20 de créditos válidos, ativos e não promocionais disponíveis para renovar o TIM Casa:
Se você possui saldo suficiente: um novo pacote é disponibilizado.
Se você não possui saldo suficiente: não será disponibilizado um novo pacote, mas novas tentativas de cobrança serão feitas durante 3 meses. Caso você passe a ter saldo suficiente, o TIM Casa é reativado e é feita a cobrança.
Se você não tiver saldo durante o período de 3 meses, o TIM Casa será cancelado.
PS.: o cliente pré-pago tem a possibilidade de contratar novo pacote antes dos 30 dias de validade, alterando a data de referência da recontratação automática. Caso não deseje a recontratação automática, ligue *144 e solicite seu cancelamento.
Até o final do ano de 2006 você pode utilizar seu Pacote de minutos TIM Casa a partir da sua contratação em qualquer ligação local para telefone fixo, independente do lugar em que estiver!
11) Como são tarifadas as chamadas excedentes e as ligações não incluídas no Pacote TIM Casa?
Após o término dos minutos do seu pacote, essas chamadas passam a ser tarifadas conforme seu plano TIM. Outros tipos de ligações (para celulares, interurbanos etc) não contempladas no seu pacote TIM Casa, são tarifadas sempre conforme seu plano TIM.
12) O que acontece se eu sair de casa durante uma ligação TIM Casa?
Se você sair da Área TIM Casa durante uma chamada local para telefones fixos, sua ligação continuará sendo descontada do Pacote TIM Casa normalmente. A regra é válida para o local de onde a chamada foi iniciada, carregando consigo os mesmos beneficios até o termino da ligação. Novas chamadas iniciadas fora de sua Área TIM Casa serão tarifadas conforme seu plano TIM.
13) O que acontece se eu entrar em casa durante uma ligação?
Se você entra na sua Área TIM Casa durante uma chamada iniciada fora desta, sua ligação continuará sendo tarifada normalmente conforme seu Plano TIM, e dessa forma seu Pacote TIM Casa não será utilizado. A regra é válida para o local de onde a chamada foi iniciada, carregando consigo os mesmos beneficios até o termino da ligação. Após o encerramento, o cliente poderá realizar chamadas de seu pacote de minutos TIM Casa, desde que ainda tenha minutos no pacote e esteja dentro de sua Área TIM Casa.
14) Como saberei se estou fazendo uma ligação da minha Área TIM Casa?
Caso esteja em sua Área TIM Casa, você escutará a mensagem “Área TIM Casa” sempre que realizar uma ligação local para um telefone fixo. Esta mensagem informa que a ligação está sendo originada da sua Área TIM Casa.
Mensagem disponível a partir de 15 de novembro de 2006. Clientes pós-pagos escutarão esta mensagem sempre que discar de sua Área TIM Casa, mesmo quando seus minutos incluídos no pacote TIM Casa tiverem esgotado, pois ela tem a função de indicar que você está localizado na Área TIM Casa. Já os clientes pré-pagos ouvirão esta mensagem somente enquanto tiverem minutos do Pacote TIM Casa disponíveis.
15) Sou cliente do plano TIM + 5 / TIM + 25 e possuo o pacote TIM Casa. Continuo com os benefícios do meu plano?
As regras dos planos TIM+5 e TIM+25 não se alteram, ou seja, você continuará a ganhar os créditos promocionais destes planos se usar o valor necessário em ligações e serviços TIM. No entanto, o valor pago pelo pacote TIM Casa e as ligações descontadas deste pacote de minutos não são contabilizadas como consumo válido para ganhar os créditos promocionais daqueles planos. Os créditos promocionais concedidos também não podem ser usados para contratar o TIM Casa.
* Oferta conforme publicação em jornais em 22/09/2006.
Com o TIM Casa você pode realizar chamadas locais para telefones fixos quando estiver na sua casa, a partir de uma assinatura mensal mais barata que a da linha fixa!
2) Que tipo de chamadas posso fazer com o TIM Casa?
Você pode fazer ligações locais para qualquer número fixo de um lugar previamente escolhido por você. Não estão incluídas no pacote: chamadas de Longa Distância Nacional e Internacional , siga-me, caixa postal, chamadas a cobrar (originadas e recebidas), 0800 e 0300, bem como demais serviços comercializados pela TIM.
Para utilizar os minutos do TIM Casa, o cliente pré-pago deverá ter saldo de recarga válido. O cliente Conta Fixa deverá ter saldo válido de recarga ou de franquia.
3) Quais são as vantagens do TIM Casa?
Economize nas ligações locais para telefones fixos ligando do seu TIM. Você contrata um pacote de minutos para falar com telefones fixos com um custo muito mais vantajoso que as assinaturas tradicionais de telefones fixos.
Viva sem fronteiras: uma única linha telefônica, 100% móvel, com vantagens especiais para ligar da sua casa.
4) Como funciona?
Com o TIM Casa, você contrata um pacote de minutos vantajoso, que é usado na “Área TIM Casa” (local que você determina para originar as ligações).
O TIM Casa complementa o plano TIM que você já possui (aquele que contratou ao adquirir sua linha).
5) Quem pode contratar?
O TIM Casa está disponível para clientes dos planos GSM, pós-pago e pré-pagos.
Para contratá-lo, você deve ter um dos seguintes planos pré-pagos: TIM+25, TIM+5 e Família Meu Jeito.
Os planos pós-pagos elegíveis são: Conta Fixa, Meia Tarifa, Light 40, TIM Brasil (60 à 2000).
6) Sou cliente TIM e não possuo nenhum destes planos. Como posso fazer?
Se você é cliente TIM, ligue *222, solicite agora a migração para um destes planos e ative o TIM Casa. Nossos consultores lhe mostrarão as condições de migração e as melhores opções de plano, de acordo com seu perfil de uso.
Caso não seja cliente TIM, vá a uma de nossas lojas, adquira um plano TIM e ative o TIM Casa.
7) Como posso ativar?
Contratar o TIM Casa é muito simples. Pode ser solicitado em uma Loja TIM ou diretamente do seu celular: os clientes pré-pago deverão ligar para *222 e os clientes pós-pago deverão ligar para *144. Em seguida você receberá um SMS confirmando a contratação.
24 horas após a solicitação do TIM Casa, você deverá realizar uma chamada para o *333. Esta chamada deve ser realizada obrigatoriamente da sua casa ou do local de onde deseja usufruir do Pacote contratado. Pronto! Você já pode desfrutar de mais um benefício de ser cliente TIM!
8) Por que devo ligar necessariamente da casa ou local de onde desejo usufruir das tarifas do TIM Casa?
Ao ligar para *333, a TIM enviará um sinal de rastreamento para localizar seu aparelho geograficamente / fisicamente. O local de onde você fez a ligação para o *333 define a sua “Área TIM Casa”. Sempre que você estiver neste local, poderá utilizar seus minutos dentro do pacote TIM Casa. Atenção: o cadastro da sua Área TIM Casa pelo *333 é primordial para a utilização do Pacote TIM Casa e deve ser feito o quanto antes.
9) Quanto custa?
Para clientes pós-pago: 200 minutos por apenas R$29,90 mensais*.
Para clientes pré-pago: 100 minutos por apenas R$19,90 mensais*.
*Chamadas locais para telefones fixos, válidos por 30 dias. Mas lembre-se: ao fazer a solicitação do TIM Casa, você deverá esperar 24 horas para registrar sua Área TIM Casa. Portanto, no primeiro mês de uso, seu pacote terá validade de 29 dias.
10) Como é cobrada a contratação do TIM Casa?
Clientes pós-pago: serão cobrados mensalmente em sua fatura, a partir da data da solicitação do TIM Casa. Por isso, é muito importante que você registre a sua Área TIM Casa logo após a solicitação do Pacote. Aproveite ao máximo seus dias de uso!
PS.: o cliente pós-pago não tem a possibilidade de contratar pacote adicional antes do término dos 30 dias de validade de seu pacote.
Clientes pré-pago: será debitado de seu saldo de créditos de recargas no momento da solicitação, e renovado automaticamente todo mês. Para contratar o TIM Casa, você deve ter um saldo mínimo de R$20 de créditos válidos, ativos e não promocionais.
Para que você não precise se preocupar em comprar novos pacotes, ao término da validade de 30 dias, a TIM tentará recontratar um novo pacote automaticamente. Para que isso aconteça, é preciso que você possua saldo de, no mínimo, R$20 de créditos válidos, ativos e não promocionais disponíveis para renovar o TIM Casa:
Se você possui saldo suficiente: um novo pacote é disponibilizado.
Se você não possui saldo suficiente: não será disponibilizado um novo pacote, mas novas tentativas de cobrança serão feitas durante 3 meses. Caso você passe a ter saldo suficiente, o TIM Casa é reativado e é feita a cobrança.
Se você não tiver saldo durante o período de 3 meses, o TIM Casa será cancelado.
PS.: o cliente pré-pago tem a possibilidade de contratar novo pacote antes dos 30 dias de validade, alterando a data de referência da recontratação automática. Caso não deseje a recontratação automática, ligue *144 e solicite seu cancelamento.
Até o final do ano de 2006 você pode utilizar seu Pacote de minutos TIM Casa a partir da sua contratação em qualquer ligação local para telefone fixo, independente do lugar em que estiver!
11) Como são tarifadas as chamadas excedentes e as ligações não incluídas no Pacote TIM Casa?
Após o término dos minutos do seu pacote, essas chamadas passam a ser tarifadas conforme seu plano TIM. Outros tipos de ligações (para celulares, interurbanos etc) não contempladas no seu pacote TIM Casa, são tarifadas sempre conforme seu plano TIM.
12) O que acontece se eu sair de casa durante uma ligação TIM Casa?
Se você sair da Área TIM Casa durante uma chamada local para telefones fixos, sua ligação continuará sendo descontada do Pacote TIM Casa normalmente. A regra é válida para o local de onde a chamada foi iniciada, carregando consigo os mesmos beneficios até o termino da ligação. Novas chamadas iniciadas fora de sua Área TIM Casa serão tarifadas conforme seu plano TIM.
13) O que acontece se eu entrar em casa durante uma ligação?
Se você entra na sua Área TIM Casa durante uma chamada iniciada fora desta, sua ligação continuará sendo tarifada normalmente conforme seu Plano TIM, e dessa forma seu Pacote TIM Casa não será utilizado. A regra é válida para o local de onde a chamada foi iniciada, carregando consigo os mesmos beneficios até o termino da ligação. Após o encerramento, o cliente poderá realizar chamadas de seu pacote de minutos TIM Casa, desde que ainda tenha minutos no pacote e esteja dentro de sua Área TIM Casa.
14) Como saberei se estou fazendo uma ligação da minha Área TIM Casa?
Caso esteja em sua Área TIM Casa, você escutará a mensagem “Área TIM Casa” sempre que realizar uma ligação local para um telefone fixo. Esta mensagem informa que a ligação está sendo originada da sua Área TIM Casa.
Mensagem disponível a partir de 15 de novembro de 2006. Clientes pós-pagos escutarão esta mensagem sempre que discar de sua Área TIM Casa, mesmo quando seus minutos incluídos no pacote TIM Casa tiverem esgotado, pois ela tem a função de indicar que você está localizado na Área TIM Casa. Já os clientes pré-pagos ouvirão esta mensagem somente enquanto tiverem minutos do Pacote TIM Casa disponíveis.
15) Sou cliente do plano TIM + 5 / TIM + 25 e possuo o pacote TIM Casa. Continuo com os benefícios do meu plano?
As regras dos planos TIM+5 e TIM+25 não se alteram, ou seja, você continuará a ganhar os créditos promocionais destes planos se usar o valor necessário em ligações e serviços TIM. No entanto, o valor pago pelo pacote TIM Casa e as ligações descontadas deste pacote de minutos não são contabilizadas como consumo válido para ganhar os créditos promocionais daqueles planos. Os créditos promocionais concedidos também não podem ser usados para contratar o TIM Casa.
* Oferta conforme publicação em jornais em 22/09/2006.
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